1場賽事，半夜2點起床，3點集合完畢分配工作，每場超過1200位志工的大型體育賽事井然有序的上崗值勤，這背後的關鍵推手，就是賽事與賽道指導總監陳庭淯。

每年要管理近5000名體育賽事志工，辦理過萬金石馬拉松、高雄、古都馬拉松的賽道規劃專案總監陳庭淯，就是把上千名志工串連在一起的核心人物。「只有更多人喜歡運動，認同體育，體育運動產業才會興起；我始終相信，善的力量可以影響很多人，我們只要勇敢的去做就對了。」這是陳庭淯的理念，也是他無償投入賽道志工培訓的初衷。

從2013年開始階段性的做體育志工招募，有鑑於賽事管理需要傳承，2018年開始自編教材，將馬拉松賽事志工模組化整理出操作手冊，並且邀請學長姐們帶領著學弟妹一起加入傳承，將學校、社會人士、公部門與賽事四方串聯，把看似是階段性的體育志工參與，變成長期可以傳承的體育志工經驗，讓志願服務變成長長久久的一件好事。

「賽事規劃全是細節，千萬別小看賽事志工要做的庶務工作，
因為每一個細小的服務，都會影響到參與者的賽事感受以及選手表現，
只有細節才能看出賽事規劃的差異點。」

辦理過多場國際馬拉松賽事擔任志工管理的陳庭淯描述，賽事中包含寄放物資、補給水跟食物、起點管理、流程順序安排、垃圾分類、甚至是疫情下的環境消毒跟防疫提醒，全都是必須教導的細節。

陳庭淯說：「賽事管理上失誤是很容易的，從事志工工作指導隨時都要戰戰兢兢。」人多、事多、重複性高，沒有領薪水的體育志工，在工作上無法強硬要求但一定要想辦法盡力溝通，至於跟志工的福利跟照顧，像是中午便當、早餐等，只能增加、不能減少，這也是庭淯自己堅持的原則。

「志工是體育賽事幕後的英雄，
我希望可以創造出有向心力的體育賽事，
關鍵就是要懂得把人放在對的位置上。」

陳庭淯觀察，不同年齡層的志工有其專屬特性，25歲以下的年輕人、學生志工與人的互動性高，30多歲者因為事業剛起步忙碌，擔任志工比例較少，40歲到70歲左右的社會志工人數最多，這群志工擁有穩定的工作與多元的興趣，甚至有些是習慣整個家族全家一起參與志工服務工作，50歲以上的老闆或是退休長者，具有親和力且很會為團隊著想，很可以擔任志工小組的Team Leader。懂得招募分配這些志工人力，是一個賽事成功的龐大根基。

「尊重體育志工，志工們就會尊重你。」
庭淯簡單一句話道出了志工管理的核心。

該如何才能贏得志工的心？
庭淯說，發生問題時身先士卒保護志工夥伴，並且保護志工在賽事執行中的安全性是非常重要的。「志工跟選手都是人，人就是需要同理，遇到情況就是先聆聽、處理情緒，但是不管如何，都是要展現出服務的精神，因為我自己也是體育志工的一份子。」言談中庭淯笑著像是談論別人的事，不與人計較的心，其實就是志工最基本的服務精神。

除了賽事的規劃，曾經是田徑選手的庭淯，從原本專攻800、1500公尺的專項運動，出社會後接觸馬拉松延續對跑步的熱愛；能夠將自己對體育的熱愛轉換到志工服務上，他說：不要去想討取什麼職位，這個世界就會留有你的位置。

「雖然擔任體育志工沒有金錢上的報酬，但在精神上的價值，讓自己學到更多。」從無到有，沒有管理學背景，卻要在短時間內召集、管理形形色色的志工，該如何讓志工們覺得參與其中是一件光榮的事？這場體育活動會讓人想要把志工經歷寫在自己的履歷中嗎？陳庭淯說，只有認真的同理志工的感受，建立認同感，才會激發志工們持續的投入，不會覺得從事志工服務是一件苦差事想趕緊交差了事，而是一件具有光榮跟價值的事。

編輯後記：

體育志工聽起來像是臨時組成的免費人力，但其實卻是一場體育活動最關鍵的根基，不但人數龐大，沒有領取費用的志工們的情緒與後續賽事影響也有推波助瀾的作用，有鑑於此，體育賽事志工管理就變成了一門專業，考驗的不僅僅是管理者的經驗、情緒控管跟人力安排調度的能力，管理者的同理心、熱忱跟號召力都會影響志工管理的品質。身為管理志工的志工，陳庭淯將自己身為跑者對於賽事、賽道規劃的專業義務貢獻出來，只因為一個最簡單的初衷：把自己在跑步上感受到的服務，傳承給下一位跑者。謝謝庭淯的努力，讓台灣可以擁有安全、舒適且專業的賽事可以讓全國民眾參與，每一位志工的努力都功不可沒，也因為有志工的存在，體育才會改變；謝謝志工們，有你們，真好。

#體育志工大小事系列

採訪撰文：曾荃鈺