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用心智圖開房間|拆解新媒體聲音社交平台 Clubhouse 主持的五大關鍵

看似簡單沒有畫面的一個個房間,其實都是專業累積出來的作品,這種累積是從吸引人的標題,時間的掌握,即席的互動與內容實戰經驗,還有流暢的企劃組合而成的。所有的平台都是你既有能力的放大器,它是在幫你加速,內容與實力在平台上一覽無遺。而我自己透過一張心智圖,整理出經營 Clubhouse 主持的五個關鍵問題,思考自己如何從0開始,打造一間有人氣的主題內容,也盤點自己的資源跟可能性。

2月的最後一個星期,除了開學外,從過年放假紅到現在的聲音社交平台 Clubhouse,因為不露臉,像私下聊天分享,且沒有時間提醒,讓說的人更願意分享,聽的人更沉醉其中。

我個人在過去6年廣播的主持經驗,對於現在從「眼球時代」轉移到「耳朵時代」,聽覺工具的興起讓我對 Clubhouse 很感興趣,自己斷斷續續玩了2週,大多時間是當聽眾聽喜歡的主題分享與提問,開過3次房間,我的帳號是 @joey_radio 歡迎大家 follow 我。

今天就想跟大家談談,跟學習一個新方法一樣,面對新的數位工具,很多人一開始會怯步,許多人不敢嘗試「開房間」(指開一個主題room讓大家一起進來討論),不敢舉手發問,但我就一個素人的真實經驗,三次自己開的房間都有大神路過進來開聊,像是台大教授葉丙成聲音訓練師周震宇老師、寫作教練鋒哥-李柏鋒老師、還有中華職棒大聯盟前秘書長老邦馮勝賢都來加入。這篇文章是將我個人廣播經驗類推,以及從Clubhouse平台上的觀察學習舉例分享,我也用心智圖整理出自己的思考邏輯,畫完後撰寫成文章。文長乾貨多,歡迎蒐藏有時間細細觀看,希望對想進入 Clubhouse 仍在觀望的朋友能做為參考。

用一張心智圖,規劃如何主持一場 Clubhouse 主題房間。曾荃鈺繪圖

五個關鍵問題,思考自己如何從0開始,打造一間有人氣的主題內容房間

有自己想要聊的主題,但沒人來聽,好尷尬!其實,這跟廣播做節目一樣,都是有技巧的。Clubhouse 輕薄短小,主題聚焦且內容無法回放,因此相當重視即時互動性,因此如何定一個好的主題吸引人來?如何安排共同主持人讓自己不會手忙腳亂?如何訂一個對的時間做好預告與行銷?如何當一個稱職的主持人?以及如何企畫一個吸引人的節目內容呢?今天就針對這5大技巧來分享,真心建議大家趁著這波流行,去了解一個新的商品如何形成風潮,在資訊爆炸時代累積自己探索未知與了解新東西的自學能力,這些累積一定會產生加乘的效應回到自己身上。

開房間後,如果你的話題新穎,或許有機會吸引粉絲跟大神關注你唷!

問題一、如何訂定主題?

Clubhouse上的主題種類多元,這也是最有特色之處,你可以依照自己的專業跟興趣安排主題分享,像我自己擅長心智圖法教學,做過廣播,並且關注運動員生涯規劃。小眾主題也有機會獲得關注,只要你注意以下三件事:

1.標題盡量短且口語化

在Clubhouse一定要說人話,而不要講廢話,也不要變成教科書式的內容,要談出版就不要寫成:「出版的過去與未來,攝影印刷出版供需矛盾與心得分享」,不口語化又太多生詞,不如寫成:「如何出一本書?出書賺錢嗎?」這是最近出書的Youtuber艾爾文的房間主題,就比較有意思。

2.用問句下標比平鋪直敘好

問句可以勾起聽眾思考自己,吸引他們進來聽個2分鐘,如果有興趣再繼續聽下去。像是談教育,葉丙成教授開的房間叫做:「教授vs.叛逆家長,學歷真的重要嗎?孩子有必要搞那麼累嗎?」主題明確,還很有話題,有1萬6千人加入討論。我最近跟前職棒國手馮勝賢一起開一間房間,要來談運動員生涯規劃,從選手的角度聽聽不同選手的故事,如果我就這樣平舖直敘,沒有不對,但我們刻意換個題目,叫做;「運動不能當飯吃嗎?那要吃啥?選手轉職政府幫得上忙嗎?」這三個問題就是我們要討論的核心,也聽聽不同選手的意見回饋,小主題卻意外有3百多人加入來聽,問句標題很是關鍵。

3.結合時事或流行話題下標

剛過完年,轉職潮開始,也是很多人訂定夢想,年度計畫實施的時刻,談相關的主題自然就會牽動大家想聽。像是:「年後轉職一定要掌握的6個面試題」或是創業派討論的:「這些年的鳥事跟那些貓膩」,標題有趣清楚,一看就懂,又很符合時勢情境,自然流量就會高。看下標,真的可以學習。

問題二、如何安排共同主持人?

在Clubhouse,你會有機會可以跟大神們一起主持,不但有種粉絲互相串連的感覺,也會在回答跟互動中更對彼此有立體的了解。但也要注意共同主持人的安排細節。

分工上,提前討論由誰當開啟房間的 Moderator (主持人),主持人會有綠色的小點標示,而你邀請上來說話的來賓或是朋友叫做 Speaker (嘉賓),他可以自己控制麥克風要不要發言。有鑑於此,事前的分工要先思考,要請多少人上來?有哪幾段要跟台下聽眾互動討論?多久之前要先預告請人上來準備?

我個人的做法是,我會提前安排幾位 Speaker 先用 line 跟他們邀請,房間打開後就可以先將他們邀請上來預備發言,並且介紹來賓讓聽眾追蹤 Bio (來賓的個人介紹欄位),而主持人主要負責的就是內容,而共同主持人就要負責安排舉手、或是移動來賓控制發言時間等內容以外的事情。事前可以先用 google 共編軟體編輯今天要討論的主要問題,要有主要問題也要有預備的問題以免來賓回答太短草草結束,現場有任何問題,也可以用 line 或 messenger 線上文字聯繫處理,蠻方便的。

就我個人經驗,如果兩個主持人加上來賓互動,彼此回饋,1個小時大約6個來賓就差不多了(包含舉手的來賓),掌握時間也是主持人很重要的任務。

有綠色點的是主持人Moderator,上排有麥克風的即是受邀嘉賓Speaker

問題三、如何訂定時間?

Clubhouse 的時間安排我個人覺得有三種,分享給各位。

1.事先排程

Clubhouse 可以預先排定我要在明天幾點鐘有一個主題房間,預先排程的目的就是行銷,可以轉傳到FB或IG社群上邀請大家來並且預告我們會談的主題,也可以在描述中說明希望如何互動。建議預告時間安排一天前就好,因為人是很健忘的,太早預告下周活動,效果也不佳。

2.限時快閃

我有一次臨時起意,在接受國體大做新媒體採訪時,同步開個房間讓聽眾提問,採訪內容也可以讓大家知道,甚至還得到一些有趣的聽眾提問跟路過大神的神補充,豐富了訪談的內容。快閃房其實很符合人性,就像我們在聽廣播調整頻道一樣會隨選跳動,聽個兩分鐘如果不喜歡就換房間也很正常,因此快閃房有機會因為名稱吸引人而有人跳進來聽聽看,只要能用內容留住他,也是增加粉絲的方法。

邀請朋友舉手的限時快閃房,最底下紅色數字1,表示有一位聽眾舉手發問

3.同主題定時開房

習慣是可以被培養的,定期規律的開房,容易讓聽眾養成習慣,跟廣播固定時段會聽到相同的主持人的聲音一樣,例如楊斯棓醫師的「楊生十分鐘」,每天晚上的9:50分,在睡前時間用台語讀一本繪本,只讀並且推廣書籍,楊醫師的台語流利,朗讀繪本很有特色,這是一種長期經營粉絲的思維。

問題四、如何才能成為一位稱職的主持人?

知名教育訓練老師謝文憲曾說:「專業讓你稱職,熱情讓你傑出。」就我個人過去主持節目做專訪的經驗,分享一些我覺得轉移到 Clubhouse 同樣重要的主持技巧,分別是回應對話的方式技巧、聲音的使用技巧以及自我介紹與介紹他人的技巧。

1.對話回應技巧

開房間,表示你做了一個承諾,承諾在這段時間你要陪伴聽眾,不管是10分鐘還是3小時,這段時間中聽眾跟你的互動,就考驗主持人的回應技巧。這篇文章我想針對我認為主持人在回應時最關鍵的三個技巧:提問、鏡像、跟支持

主持人的提問,像是一面鏡子,
反映出主持人是否有「臨在」的聆聽聽眾發言,
也反映出主持人的修養與性格。

邊聽邊做別的事情,肯定無法聽的仔細,自然無法問出好的問題,對話時支支嗚嗚,聽眾就會下線給你看。我認為好的主持人提問是善用「肯定式探詢」,這是我從海洋大學共同教育中心周維萱老師身上學到的技巧,用肯定的言語,對他好奇並且持續往下深探,激發他說出更多,縱使我對他的背景跟過去不慎了解,但透過提問卻可以讓他願意說出更多故事,這才是好的主持人該做的事情;當然主持人也可以挑戰聽眾,提出跟他觀點相反的議題,但仍然用肯定的語言,例如你可以說:「針對這點我有一個跟發言的ooo完全相反的看法,提出來讓大家腦力激盪一下…」,這樣的對話就顯示出你的功力了。

第二個回應技巧叫做鏡像,也就是跟發言的人同步他的說話,這也是一種回應的方式,例如發言的人說話急促,用語犀利,並且節奏較快,主持人在提問或是回應時,也應該要將自己的說話速度或是節奏調整成接近發言者的狀態,這樣的同步,看似沒什麼,但人都是喜歡跟自己同頻共震的人相處,當你說話的速度與節奏與對方同步,再加上精簡的重複他的提問,用短短一句話讓對方對你產生好感,這樣的回應,其實是可以學習的。

第三個回應技巧叫做支持,人都是需要支持,因此對於他的回應表示嘉許,並且感激他願意播時間回應,甚至鼓勵他多說一點,都是對說話者表達支持的方式。

2.聲音使用技巧

主持人的聲音使用細節很多,我很推薦大家去上華與聲音訓練專業講師周震宇老師的線上課程及實體課程,您一定會收穫滿滿。在這邊我只提兩個聲音使用的注意要點,就是安全感距離感

Clubhouse是一個相對於廣播來說,人與人之間的連結感更貼近的社交工具,過去我們聽不到演員、藝人私底下說話的聲音,但現在他的聲音就從我的手機裏傳出來,而且 Clubhouse 的使用上,因為沒有畫面跟文字干擾,透過聽覺的想像,人與人會更加親近;這時候,用喉音與胸腔共鳴的說話方式拉近距離,如果這時主持人還可以叫出聽眾的名字,輕聲呼喚提醒或是表達感謝,會將距離拉得更近,也會讓人更沒有距離感。

至於安全感,則跟廣播call-in節目很像,要讓一個人覺得被尊重,感到安全,就要在話語上支持鼓勵他繼續說多一點,例如:「聽到你得回應真好。」「可不可以跟我們再多說一點呢?」延續他的話題,或是在觀眾說完後,摘要他剛剛說話的重點,這都是創造出我們有在聽的感覺氛圍,也會讓他更敢說,也更有安全感。

3.介紹嘉賓語自我介紹技巧

廣播節目開場主持人會唸固定的片頭語,Clubhouse也是一樣,主持人開房間時要先自我介紹,也要介紹共同主持人跟嘉賓,但是該怎麼介紹才是好的呢?我認為口訣就是:「精簡連結看Bio」。

主持人其實就是要讓人覺得厲害跟可愛。厲害的主持人,就是在介紹自己時能夠精、簡、短、有亮點,知道你為什麼要開這個主題房間,並且主持人也肩負著說明房間規則的責任,短短3分鐘的介紹加上規則說明,如果可以清楚明快,讓大家會想要點進去你的介紹Bio看看你是誰,其實就是成功。而可愛就是會適時的「做球給別人」,或是假裝自己也不會,然後幫聽眾提問,甚至是變成小粉絲鼓勵聽眾去追蹤這位 Speaker,這些都是可愛;可愛是與人連結的關鍵,不是追求自己利害,而是讓身邊的人被看見。至於其他沒有介紹到的,就請他去看 Bio 吧,Bio 簡介不但可以展現個性跟專業,有問題也可以之後提問,一舉兩得。

Bio 簡介就是自己的名片履歷,多看別人怎麼寫,也可以學習唷

問題五、如何企劃房間的節目內容?

企劃一個節目內容,當然跟主持人的專業有關,但是企劃節目跟寫作、運動、畫心智圖都一樣,都需要多嘗試才知道什麼是最適合自己的方式。初期嘗試Clubhouse 我建議可以找多找一些人共同主持房間,除了可以互相分工外,在專業上還可以互補,也更有機會找出有趣的話題來聊。最後關於企劃,我想要用你的專業、呈現形式跟時間規畫三方面跟大家分享。

1.我是誰?我的專業或興趣是什麼?

你自己的專業是什麼?你想要談論自己的專業嗎?你的專業know how有想要分享嗎?如果不談專業,你的興趣是什麼呢?你的興趣有玩出一些心得嗎?如果真的要分享,你有辦法將你的資訊結構化表達嗎?

企劃一個節目,主持人是靈魂。這無關乎對錯,高中生也可以開房間談:「教育搞什麼?聽高中生怎麼看108課綱。」知名的作家與財務顧問鋒哥,則是定期在週六早上10:30開「理財問答室」,週日晚上10點開「寫作練習團」,用自己專業再把粉絲留住,加值服務,關鍵是你有沒有話要說,有沒有想要試試看將自己想說的話,透過這五個問句來設計優化,讓人聽的懂。

2.呈現型式

除了前面提過的單人主持跟多人主持的呈現型式之外,另外針對內容互動性在 Clubhouse 上有三種常見的呈現型式,包含有:

  • 專業知識型,聚焦談一些有料的知識跟主題,通常是KOL個人或多人發言;
  • 社群互動型,是一群喜歡交朋友或是連結工作合作的平台,透過 Clubhouse 簡單30秒介紹後,導流到他私人的IG帳號談合作,是以互相連結跟宣傳為主;
  • 長時間娛樂型,用很特別的主題炒熱氣氛、延展話題讓時間延續,像是談星座啦、講笑話啦、歌唱比賽啦等等,因為呈現的形式不同,有些是主持人要準備比較多知識點,有些是主持人要很會帶領氣氛,因此節目企劃上就會明顯不同。

我個人很喜歡周震宇老師談聲音的企劃「撩心微情話」,互動方式是直接在題目中就給你要講話的台詞,然後你一舉手上來可以選擇簡單自我介紹後,就開始唸「台詞三選一」,而老師則透過聆聽你的說話,給予你聲音上的建議,周老師的房間都是開到欲罷不能,過年時每天4個小時,學生500多人上線留著聆聽,這種軟性主題很看主持人功底,周老師真的很令我佩服。

3.時間規劃

企劃你也可以看成是一個房間的時間規劃。假設是一個小時的房間,你可以畫一個圓,想像這是一個時鐘,你可以依照你有幾個核心要問的問題而分成幾等分(像是在切蛋糕一樣),一進到房間時要打招呼開場,然後說明規則並且講解今天的主題段落,之後就要依照主題依序往下,最後要有結尾跟說再見。時間流程,其實就是企劃流程的呈現,而每一個主題跟每一段發言,也都有他的前中後,發言前要有提醒,發言中要能提問回應,發言後要能給予肯定的總結。總之,節目就是在一個又一個的時間扣環中完成的企劃,時間可以是一個檢視企劃完整性的目標。

結語:在平台不斷的嘗試與互動中,才能找到自己最舒適的定位

看似簡單沒有畫面的一個個房間,其實都是專業累積出來的作品,這種累積是從吸引人的標題,時間的掌握,即席的互動與內容實戰經驗,還有流暢的企劃組合而成的。所有的平台都是你既有能力的放大器,它是在幫你加速,內容實力在平台上一覽無遺。

回顧開頭場的心智圖,本篇文章是畫完心智圖梳理後重新撰寫,透過一張心智圖整理,協助我規畫節目流程,也回過頭寫出這篇反思的文章,是我運課教學與主持房間的秘密武器。

過去我自己從主持廣播節目,到規劃 Clubhouse,其實我最核心的功力,都是透過畫一張心智圖,幫助我釐清一件事情的方方面面。心智圖是我個人學習的基礎工具,很多看似厲害的成果,其實都是基礎堆疊的養成,我也推薦我跟鄭冠中老師合開的「圖解表達力」心智圖線上課程,跟你分享我自己能力養成的最根本,希望對你有些啟發跟幫助。

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